Mobil operatörlerin müşterilerine sunduğu hizmetler sınır tanımıyor. İletişim şirketi Turkcell, kurduğu ‘Özel Hizmet Ekibi’yle kışın karlı dağlardaki tatil yörelerine, yazın deniz sahillerindeki bölgelere giderek özel müşterilerine hizmet götürüyor.

Turkcell Bireysel Müşterilerden Sorumlu Pazarlama Bölüm Başkanı Burak Sevilengül, özel hizmetlerinden yararlanan müşterilerin ev ve işyerlerine, hatta tatil ettikleri bölgelere giderek hizmet götürdüklerini, böylece Platinum müşteri sayısını 200 bine çıkardıklarını söyledi. Turkcell, özel müşterilerine her daim hizmet sunmak için kurduğu 76 kişi ve araçtan oluşan ‘Özel Hizmet Ekibi’yle, yazın deniz tatil yörelerinde, kışın da kayak merkezlerinde abonelerinin her türlü sorununu çözüyor. Cep telefonu bozulduğunda hizmet ekibi tamir için kapıya kadar gelir, müşteriye yedek telefon teslim eder, tamir edilen telefonu geri getirir, telefonu ya da SİM kartı kaybolan özel müşteriye SİM kartı ücretsiz ulaştırılır. Burak Sevilengül, söz konusu ekibin, genelde Platinum müşterilerine hizmet ettiğini, ama tatil bölgelerinde ayırım yapmadan tüm müşterilerine hizmet sunduğunu söyledi. ‘Platinum’ paketi alan müşterilerine özel ayrıcalıklar sunduklarını da ifade eden Sevilengül, ayrıca ‘Alo 1200′, ‘Alo 2500′, ‘Herkesle 1200′, ‘Herkesle 2500′ konuşma paketleri ile kontratlı ’3G ve 3GS iPhone Orta Paket’, kontratlı ‘iPhone Büyük Paket’ satın alan bireysel müşterileri de ‘Platinum Müşteri’ olarak tanımladıklarını söyledi. Sevilengül, sene başından bu yana, müşterilerin avantaj ve hizmetlerden 110 bin kez yararlandığını da sözlerine ekledi.

İlgili Haberler: